Mọi người đang nói về bạn. Radar nghe thấy.
Phần lớn những gì được nói về sản phẩm của bạn không hề gắn thẻ bạn. Radar tìm trong các bài đăng công khai về thương hiệu, đối thủ của bạn và những từ mà người mua của bạn dùng, phân loại từng lượt nhắc đến theo nội dung và cảm xúc, rồi đưa những lượt đáng trả lời lên đầu. Trả lời, lưu lời khen hoặc theo đuổi khách hàng tiềm năng ngay tại nơi bạn đăng bài.
Cuộc trò chuyện về bạn đang diễn ra mà không có bạn.
Có người hỏi trên Reddit nên chọn công cụ nào trong lĩnh vực của bạn. Ba đối thủ đã trả lời. Một tháng sau bạn mới thấy thread đó, khi nó đã lắng xuống.
Một báo cáo lỗi được đăng trên Bluesky mà không gắn thẻ bạn. Nó thu hút phản hồi từ những người gặp cùng vấn đề, và đội hỗ trợ là bên biết sau cùng.
Mùa xuân năm ngoái, một khách hàng đã đăng bài khen ngợi bạn hết lời. Không ai lưu lại, nên lời chứng thực tuyệt vời nhất bạn từng có đang bị chôn đâu đó trong một bảng tin.
Kiểm tra mức độ phù hợp một cách thẳng thắn
Phù hợp với bạn nếu
- Mọi người bàn luận về sản phẩm hoặc lĩnh vực của bạn trên X, Reddit, Bluesky, Mastodon, YouTube hay Lemmy, và bạn chỉ thấy những gì có gắn thẻ bạn.
- Bạn muốn nắm bắt lỗi, lời phàn nàn và câu hỏi mua hàng khi vẫn còn kịp trả lời.
- Bạn theo dõi vài đối thủ và muốn biết mọi người nói gì về họ, không chỉ họ đăng gì.
Không phù hợp nếu
- Bạn cần dữ liệu lịch sử nhiều năm hoặc theo dõi các trang tin tức và blog. Radar tìm trong các bài đăng công khai gần đây trên những mạng nó hỗ trợ.
- Bạn cần lắng nghe trên LinkedIn hoặc Threads ngay hôm nay. Cả hai đều sắp ra mắt.
- Bạn cần thấy lượt nhắc đến ngay giây nó được đăng. Trình theo dõi chạy theo lịch bạn chọn, có làm mới thủ công ở giữa.
Mọi lượt nhắc đến được tìm thấy, phân loại và theo dõi tiếp.
Lắng nghe chỉ có giá trị khi dẫn đến hành động. Radar được xây quanh những gì bạn làm sau khi một lượt nhắc đến xuất hiện, chứ không chỉ đếm có bao nhiêu lượt.
Theo dõi những gì quan trọng
Theo dõi thương hiệu, một đối thủ, một từ khóa, một hashtag, một cộng đồng như subreddit, hoặc một link. Mỗi trình theo dõi chạy mỗi 6 giờ, mỗi 12 giờ hoặc hằng ngày, và nút Làm mới chạy nó ngay.
Được phân loại trước khi bạn đọc
AI phân loại mỗi lượt nhắc đến là lỗi, phàn nàn, câu hỏi, lời khen, ý tưởng, thông tin sai, ý định mua hàng hoặc lạc đề, cùng các danh mục bạn thêm vào, và chấm điểm cảm xúc cùng mức độ khẩn cấp. Lọc luồng xuống những gì cần đến bạn.
Theo dõi tiếp ngay nơi bạn tìm thấy
Trả lời từ tài khoản đã kết nối, bắt đầu từ bản nháp AI nếu bạn muốn. Theo dõi một thread để lấy các phản hồi mới, giao một lượt nhắc đến cho đồng đội, thêm ghi chú và đặt trạng thái.
Thông tin chuyên sâu, không chỉ là một danh sách
Số lượng theo thời gian với các đợt tăng vọt được đánh dấu, cảm xúc, danh mục, những tiếng nói nổi bật, và thị phần thảo luận giữa thương hiệu của bạn với các đối thủ bạn theo dõi.
Khách hàng tiềm năng và lời chứng thực
Bài đăng thể hiện ý định mua hàng trở thành khách hàng tiềm năng được chấm điểm, kèm tin nhắn đầu tiên soạn sẵn để bạn tự gửi. Lời khen có thể lưu thành lời chứng thực và dùng lại làm nguồn cho bài đăng mới.
Cảnh báo đến tận tay bạn
Nhận tin về lượt nhắc đến mới, lượt nhắc đến khẩn cấp và các đợt tăng vọt tiêu cực trong ứng dụng, qua email hoặc trên Telegram, cùng email Radar hằng tuần.
Từ một từ khóa đến một câu trả lời
Kết nối một tài khoản
Radar tìm kiếm thông qua các tài khoản bạn đã kết nối. Không thu thập dữ liệu trái phép và không cần cài đặt gì.
Thêm trình theo dõi
Chọn thứ cần theo dõi: thương hiệu, một đối thủ, một từ khóa, một hashtag, một cộng đồng hoặc một link. Chọn tần suất chạy.
Lượt nhắc đến về đã được phân loại
Lượt nhắc đến mới đổ về một luồng, được phân loại theo danh mục, cảm xúc và mức độ khẩn cấp. Cảnh báo được gửi cho những gì bạn muốn được báo.
Hành động
Trả lời, theo dõi thread, giao việc, lưu thành lời chứng thực hoặc theo đuổi như khách hàng tiềm năng. Câu trả lời chỉ được gửi khi bạn bấm gửi.
Vì sao cách này hơn hẳn việc tìm kiếm thủ công.
Ba cách các đội tìm hiểu mọi người nói gì về mình. Chỉ một cách đặt câu trả lời ngay cạnh lượt nhắc đến.
Tự tìm trên từng mạng
Cách phần lớn các đội đang làm
- Chỉ diễn ra khi có ai đó nhớ ra, không theo lịch.
- Không phân loại, nên một báo cáo lỗi trông như mọi bài đăng khác.
- Không có lịch sử, nên đợt tăng vọt là vô hình.
Bộ công cụ lắng nghe cấp doanh nghiệp
Thứ các thương hiệu lớn mua
- Định giá cho cả phòng marketing, không phải cho một đội nhỏ.
- Mất hàng tuần thiết lập trước khi có báo cáo hữu ích đầu tiên.
- Nằm tách biệt khỏi nơi bạn thật sự đăng bài.
FoPost Radar
Điều bạn thực sự muốn
- Thêm trình theo dõi và lượt nhắc đến về theo lịch.
- Phân loại theo danh mục, cảm xúc và mức độ khẩn cấp.
- Trả lời, giao việc, lưu lại hoặc theo đuổi khách hàng tiềm năng ở một nơi.
- Cùng không gian làm việc với trình soạn, lịch và hộp thư của bạn.
Đăng lên mọi mạng xã hội lớn
Mọi thứ khác FoPost làm được
AI viết lại
AI viết lại cho từng nền tảng
Đăng chéo
Đăng lên 33 nền tảng cùng lúc
Lịch nội dung
Công cụ lập kế hoạch trực quan, kéo và thả
FoPost Agent
Đội ngũ nội dung của bạn, ngay trong khung chat
Trình soạn nội dung
Soạn với bản xem trước trực tiếp trên nhiều nền tảng
Phân tích
Mọi nền tảng trên một màn hình