WhatsApp BusinessBinnenkort

Beheer je WhatsApp Business-nummer vanuit dezelfde inbox als al het andere

Beantwoord klanten, stuur goedgekeurde templateberichten en bouw de formulieren die ze invullen, op het WhatsApp Business-nummer dat je al hebt. FoPost koppelt het via het officiële WhatsApp Business Platform.

Gratis starten Prijzen bekijken

Een WhatsApp-gesprek beantwoord vanuit de gedeelde inbox, naast elk ander netwerk

Werkt samen met

Je eigen nummer

Gebruik het WhatsApp Business-nummer waar je klanten nu al naar schrijven.

Het venster van 24 uur

Vrije antwoorden binnen het venster, goedgekeurde templates daarbuiten, voor je bewaakt.

Templates en formulieren

Dien templates in ter beoordeling en bouw flows die mensen in de chat beantwoorden.

Gedeelde inbox

Elk WhatsApp-bericht in dezelfde wachtrij als je reacties en DM's

Een klant die via WhatsApp schrijft, hoort geen apart tabblad nodig te hebben. Berichten komen in de FoPost-inbox binnen, gegroepeerd per persoon, naast de reacties en DM's van elk ander netwerk, zodat wie dienst heeft vanaf één plek antwoordt.

Gratis starten

De agent die posts voor meerdere netwerken opstelt in een opgeslagen merkstem

Gegroepeerd per persoon

Eén doorlopend gesprek per klant, met de hele geschiedenis.

Media en documenten

Foto's, spraakberichten en pdf's, verstuurd en ontvangen in het gesprek.

Opgestelde antwoorden

Een voorgesteld antwoord dat je goedkeurt voordat het verstuurd wordt, nooit zonder jou.

Het berichtenvenster

De regel die je nummer beschermt, toegepast voordat er iets wordt verstuurd

WhatsApp laat een bedrijf 24 uur vrij schrijven nadat de klant voor het laatst schreef. Buiten dat venster mag alleen een goedgekeurde template verstuurd worden, en al het andere proberen kost een nummer zijn kwaliteitsbeoordeling. Die controle gebeurt bij ons, dus niemand in je team kan er per ongeluk tegenaan lopen.

Gratis starten

Een maand aan ingeplande posts op de publicatiekalender

Kent het venster

Het gesprek toont wanneer vrije antwoorden niet meer mogen.

Geweigerd, niet geprobeerd

Een te laat vrij bericht wordt hier geblokkeerd in plaats van daar afgewezen.

Templates daarbuiten

Bereik klanten buiten het venster met een template die het platform heeft goedgekeurd.

Templates

Dien een template in, volg de beoordeling, verstuur hem zodra hij is goedgekeurd

Met templateberichten begint een bedrijf een WhatsApp-gesprek. Schrijf er een in FoPost, dien hem in ter beoordeling en zie welke status het platform eraan gaf. Begin met de eigen bibliotheek van het platform als je iets standaards wilt.

Gratis starten

Een bijschrift dat één keer is geschreven, met de post zoals elk netwerk hem toont

Echte beoordelingsstatus

Goedgekeurd, in beoordeling of afgewezen, rechtstreeks van het platform.

Imports uit de bibliotheek

Pas een kant-en-klare template aan in plaats van vanaf nul te schrijven.

Variabelen

Vul de placeholders per ontvanger in wanneer het bericht wordt verstuurd.

Flows

Formulieren die je klanten invullen zonder de chat te verlaten

Een reservering, een aanmelding, een supporttriage: een flow stelt de vragen als schermen binnen WhatsApp en geeft jou de antwoorden. Bouw er een als formulier, publiceer hem en stuur hem in elk gesprek.

Gratis starten

Een automatiseringsrecept opgebouwd uit triggers en acties

Gebouwd als formulier

Schermen en velden, geen canvas om te bedraden.

Antwoorden in het gesprek

Wat iemand invulde, komt terecht in het gesprek waar het vandaan kwam.

Versleutelde endpoints

Registreer je eigen sleutel als een flow live data leest.

Specificaties

Wat FoPost op WhatsApp publiceert

Formaten, limieten en hoe de koppeling werkt, zodat je bij het publiceren niet voor verrassingen komt te staan.

Formaten

Gedeelde inbox
Templateberichten
Formulieren in de chat
Media en documenten
Attributie voor Click to WhatsApp

Limieten

API: WhatsApp Business Platform (Cloud API)
Berichtlimiet: 4.096 tekens
Bijschrift bij media: 1.024 tekens
Vrije antwoorden: Binnen 24 uur nadat de klant schreef
Nummer: Gebruik je eigen nummer; we verkopen er hier geen
Bewerken na publicatie: Nee
Publicatie intrekken: Nee

Koppeling

Koppel het WhatsApp Business-account en nummer dat je bezit, via de begeleide aanmelding of met je eigen account- en nummer-id's. Nummers kopen, sms en bellen vallen erbuiten.

Vragen over WhatsApp, beantwoord

Moet ik een telefoonnummer kopen?

Nee, en dat kan hier ook niet. FoPost koppelt een WhatsApp Business-nummer dat je al bezit en beheert. Nummers kopen, sms en bellen vallen buiten wat dit doet.

Wanneer is WhatsApp beschikbaar?

Het wordt voorbereid. De koppeling hangt af van bedrijfsverificatie en een beoordeling van de berichtrechten door het platform, dus zet je op de wachtlijst en we laten je weten op welke dag het opengaat.

Wat is het venster van 24 uur?

Nadat een klant je een bericht stuurt, kun je 24 uur vrij antwoorden. Als dat venster sluit, mag alleen een templatebericht dat het platform heeft goedgekeurd worden verstuurd. Dat is een platformregel, en wij handhaven die vóór het versturen in plaats van het platform het te laten weigeren.

Wie betaalt voor WhatsApp-berichten?

Het platform factureert de gesprekken waarvoor het kosten rekent rechtstreeks aan je eigen WhatsApp Business-account. FoPost verkoopt die kosten niet door en rekent er niets bovenop; we tonen je wat het platform bij het bericht rapporteerde.

Kan ik hetzelfde bericht naar veel klanten sturen?

Ja, als goedgekeurd templatebericht aan mensen die al een gesprek met je hebben. Vrije massaberichten staat het platform niet toe, en we doen niet alsof dat anders is.

Werkt het met Click to WhatsApp-advertenties?

Ja. Als iemand op een Click to WhatsApp-advertentie tikt, wordt de advertentie die het gesprek opleverde aan het eerste bericht gekoppeld, zodat je ziet welke campagne welke klant opleverde.

Wees de eerste wanneer WhatsApp gekoppeld wordt

Starten is gratis. Koppel WhatsApp, plan een week aan posts in en bekijk de resultaten voordat je betaalt.

Gratis starten

En meer

Elk ander netwerk dat FoPost ondersteunt

Alle platforms bekijken