Gérez votre numéro WhatsApp Business depuis la même boîte de réception que tout le reste
Répondez à vos clients, envoyez des modèles de messages approuvés et créez les formulaires qu'ils remplissent, sur le numéro WhatsApp Business que vous possédez déjà. FoPost s'y connecte via la WhatsApp Business Platform officielle.
Une conversation WhatsApp traitée depuis la boîte de réception partagée, à côté de tous les autres réseaux
Votre propre numéro
Utilisez le numéro WhatsApp Business auquel vos clients écrivent déjà.
La fenêtre de 24 heures
Réponses libres à l'intérieur, modèles approuvés à l'extérieur, appliqué pour vous.
Modèles et formulaires
Soumettez des modèles à validation et créez des parcours auxquels on répond dans le chat.
Chaque message WhatsApp dans la même file que vos commentaires et messages privés
Un client qui écrit sur WhatsApp ne devrait pas exiger un onglet à part. Les messages arrivent dans la boîte de réception FoPost, regroupés par personne, à côté des réponses et messages privés de tous les autres réseaux, pour que la personne de permanence réponde depuis un seul endroit.
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Regroupé par personne
Une conversation continue par client, avec tout son historique.
Médias et documents
Photos, messages vocaux et PDF, envoyés et reçus dans la conversation.
Réponses préparées
Une réponse suggérée que vous validez avant l'envoi, jamais sans vous.
La règle qui protège votre numéro, appliquée avant tout envoi
WhatsApp permet à une entreprise d'écrire librement pendant 24 heures après le dernier message du client. Hors de cette fenêtre, seul un modèle approuvé peut partir, et tenter autre chose fait baisser la note de qualité d'un numéro. Cette vérification se fait de notre côté, pour que personne dans votre équipe ne la déclenche par accident.
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Attentif à la fenêtre
La conversation indique quand les réponses libres ne sont plus autorisées.
Bloqué, pas tenté
Un message libre tardif est bloqué ici au lieu d'être rejeté là-bas.
Les modèles en dehors
Écrivez au-delà de la fenêtre avec un modèle approuvé par la plateforme.
Soumettez un modèle, suivez la validation, envoyez-le une fois approuvé
Les modèles de messages permettent à une entreprise d'ouvrir une conversation WhatsApp. Rédigez-en un dans FoPost, soumettez-le à validation et consultez le statut que la plateforme lui a attribué. Partez de la bibliothèque de la plateforme quand vous voulez quelque chose de standard.
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Le vrai statut de validation
Approuvé, en cours de validation ou refusé, lu directement depuis la plateforme.
Import depuis la bibliothèque
Adaptez un modèle prérédigé au lieu de partir de zéro.
Variables
Remplissez les champs variables pour chaque destinataire à l'envoi du message.
Des formulaires que vos clients remplissent sans quitter le chat
Une réservation, une inscription, un tri de demandes au support : un parcours pose les questions sous forme d'écrans dans WhatsApp et vous transmet les réponses. Créez-le comme un formulaire, publiez-le et envoyez-le dans n'importe quelle conversation.
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Conçu comme un formulaire
Des écrans et des champs, pas un canevas à câbler.
Les réponses dans la conversation
Ce qu'une personne a envoyé arrive dans la conversation d'où cela provient.
Endpoints chiffrés
Enregistrez votre propre clé quand un parcours lit des données en direct.
Ce que FoPost publie sur WhatsApp
Formats, limites et fonctionnement de la connexion, pour éviter toute surprise au moment de publier.
Formats
- Boîte de réception partagée
- Modèles de messages
- Formulaires dans le chat
- Médias et documents
- Attribution Click to WhatsApp
Limites
- API
- WhatsApp Business Platform (Cloud API)
- Limite par message
- 4 096 caractères
- Légende des médias
- 1 024 caractères
- Réponses libres
- Dans les 24 heures suivant le message du client
- Numéro
- Le vôtre ; aucun numéro n'est vendu ici
- Modifier après publication
- Non
- Dépublier
- Non
Connexion
Connectez le compte WhatsApp Business et le numéro que vous possédez, via l'inscription guidée ou avec les identifiants de votre propre compte et numéro. L'achat de numéros, les SMS et les appels ne sont pas couverts.
Vos questions sur WhatsApp
Dois-je acheter un numéro de téléphone ?
Quand WhatsApp sera-t-il disponible ?
Qu'est-ce que la fenêtre de 24 heures ?
Qui paie les messages WhatsApp ?
Puis-je envoyer le même message à de nombreux clients ?
Est-ce compatible avec les publicités Click to WhatsApp ?
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