WhatsApp BusinessBald verfügbar

Führe deine WhatsApp-Business-Nummer im selben Posteingang wie alles andere

Antworte Kunden, sende freigegebene Vorlagennachrichten und erstelle die Formulare, die sie ausfüllen, auf der WhatsApp-Business-Nummer, die dir schon gehört. FoPost verbindet sich über die offizielle WhatsApp Business Platform damit.

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Funktioniert zusammen mit

Deine eigene Nummer

Bring die WhatsApp-Business-Nummer mit, an die deine Kunden schon schreiben.

Das 24-Stunden-Fenster

Freie Antworten innerhalb, freigegebene Vorlagen außerhalb, automatisch für dich durchgesetzt.

Vorlagen und Formulare

Reiche Vorlagen zur Prüfung ein und erstelle Flows, die Leute im Chat beantworten.

Gemeinsamer Posteingang

Jede WhatsApp-Nachricht in derselben Liste wie deine Kommentare und DMs

Wer dir auf WhatsApp schreibt, sollte keinen eigenen Tab brauchen. Nachrichten kommen im FoPost-Posteingang an, nach Person gruppiert, neben den Antworten und DMs aus allen anderen Netzwerken, sodass jeder, der gerade Dienst hat, von einem Ort aus antwortet.

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Der Agent entwirft Beiträge für mehrere Netzwerke in einer gespeicherten Markenstimme

Nach Person gruppiert

Eine durchgehende Unterhaltung pro Kunde, mit dem gesamten Verlauf.

Medien und Dokumente

Fotos, Sprachnachrichten und PDFs, gesendet und empfangen im Verlauf.

Antwortentwürfe

Eine vorgeschlagene Antwort, die du freigibst, bevor sie gesendet wird, nie ohne dich.

Das Nachrichtenfenster

Die Regel, die deine Nummer schützt, geprüft, bevor etwas gesendet wird

WhatsApp erlaubt einem Unternehmen, 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden frei zu schreiben. Außerhalb dieses Fensters darf nur eine freigegebene Vorlage rausgehen, und alles andere zu versuchen, kostet eine Nummer ihre Qualitätsbewertung. Diese Prüfung passiert bei uns, sodass niemand in deinem Team sie versehentlich auslösen kann.

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Ein Monat geplanter Beiträge im Veröffentlichungskalender

Kennt das Fenster

Der Verlauf zeigt, wann freie Antworten nicht mehr erlaubt sind.

Abgelehnt, nicht versucht

Eine verspätete freie Nachricht wird hier blockiert, statt dort abgelehnt zu werden.

Vorlagen außerhalb

Erreiche Kunden nach Ablauf des Fensters mit einer Vorlage, die die Plattform freigegeben hat.

Vorlagen

Reiche eine Vorlage ein, verfolge die Prüfung und sende sie nach der Freigabe

Mit Vorlagennachrichten beginnt ein Unternehmen eine WhatsApp-Unterhaltung. Schreib eine in FoPost, reiche sie zur Prüfung ein und sieh den Status, den die Plattform ihr gegeben hat. Starte mit der Bibliothek der Plattform, wenn du etwas Standardmäßiges willst.

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Eine einmal geschriebene Caption, mit der Vorschau des Beitrags, wie jedes Netzwerk ihn darstellt

Echter Prüfstatus

Freigegeben, in Prüfung oder abgelehnt, direkt von der Plattform gelesen.

Import aus der Bibliothek

Pass eine vorgefertigte Vorlage an, statt bei null anzufangen.

Variablen

Füll die Platzhalter pro Empfänger aus, wenn die Nachricht rausgeht.

Flows

Formulare, die deine Kunden ausfüllen, ohne den Chat zu verlassen

Eine Buchung, eine Anmeldung, eine Support-Vorauswahl: Ein Flow stellt die Fragen als Bildschirme in WhatsApp und übergibt dir die Antworten. Erstelle ihn als Formular, veröffentliche ihn und sende ihn in jede Unterhaltung.

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Ein Automatisierungsrezept aus Triggern und Aktionen

Als Formular erstellt

Bildschirme und Felder statt einer Fläche zum Verkabeln.

Antworten im Verlauf

Was jemand abgeschickt hat, landet in der Unterhaltung, aus der es kam.

Verschlüsselte Endpoints

Registriere deinen eigenen Schlüssel, wenn ein Flow Live-Daten liest.

Details

Was FoPost auf WhatsApp veröffentlicht

Formate, Limits und wie die Verbindung funktioniert, damit es beim Veröffentlichen keine Überraschungen gibt.

Formate

  • Gemeinsame Inbox
  • Vorlagennachrichten
  • Formulare im Chat
  • Medien und Dokumente
  • Click-to-WhatsApp-Attribution

Limits

API
WhatsApp Business Platform (Cloud API)
Nachrichtenlimit
4.096 Zeichen
Medienbeschriftung
1.024 Zeichen
Freie Antworten
Innerhalb von 24 Stunden, nachdem der Kunde geschrieben hat
Nummer
Bring deine eigene mit; hier werden keine verkauft
Nach dem Veröffentlichen bearbeiten
Nein
Veröffentlichung zurückziehen
Nein

Verbindung

Verbinde das WhatsApp-Business-Konto und die Nummer, die dir gehören, entweder über die geführte Anmeldung oder mit deinen eigenen Konto- und Nummern-IDs. Nummernkauf, SMS und Anrufe gehören nicht zum Umfang.

Fragen zu WhatsApp, beantwortet

Muss ich eine Telefonnummer kaufen?

Nein, und du kannst hier auch keine kaufen. FoPost verbindet sich mit einer WhatsApp-Business-Nummer, die dir bereits gehört und die du kontrollierst. Nummernkauf, SMS und Sprachanrufe gehören nicht dazu.

Wann ist WhatsApp verfügbar?

Es ist in Vorbereitung. Die Verbindung hängt von der Unternehmensverifizierung und der Prüfung der Messaging-Berechtigungen durch die Plattform ab. Trag dich also auf die Warteliste ein, und wir sagen dir, an welchem Tag es losgeht.

Was ist das 24-Stunden-Fenster?

Nachdem dir ein Kunde geschrieben hat, kannst du 24 Stunden lang frei antworten. Danach darf nur noch eine von der Plattform freigegebene Vorlagennachricht rausgehen. Das ist eine Regel der Plattform, und wir setzen sie vor dem Senden durch, statt die Plattform ablehnen zu lassen.

Wer bezahlt die WhatsApp-Nachrichten?

Die Plattform stellt die kostenpflichtigen Unterhaltungen direkt deinem eigenen WhatsApp Business Account in Rechnung. FoPost verkauft diese Kosten weder weiter noch schlägt es etwas auf; wir zeigen dir neben der Nachricht an, was die Plattform gemeldet hat.

Kann ich dieselbe Nachricht an viele Kunden senden?

Ja, als freigegebene Vorlagennachricht an Personen, die bereits eine Unterhaltung mit dir haben. Freie Massennachrichten erlaubt die Plattform nicht, und wir tun nicht so, als wäre es anders.

Funktioniert es mit Click-to-WhatsApp-Anzeigen?

Ja. Wenn jemand auf eine Click-to-WhatsApp-Anzeige tippt, wird die Anzeige, die die Unterhaltung ausgelöst hat, an die erste Nachricht angehängt, sodass du siehst, welche Kampagne welchen Kunden gebracht hat.

Sei dabei, sobald WhatsApp verbunden ist

Der Einstieg ist kostenlos. Verbinde WhatsApp, plane Beiträge für eine Woche und sieh dir die Ergebnisse an, bevor du zahlst.

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Und mehr

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