关于你的讨论,正在没有你的情况下进行。
有人在 Reddit 上问你所在品类该选哪个工具。三个竞争对手都回答了。等你看到这个帖子,已经是一个月后,讨论早就冷了。
有人在 Bluesky 上发了一个 Bug 报告,却没有标记你。遇到同样问题的人纷纷回复,而客服是最后一个知道的。
去年春天,一位客户发帖盛赞了你。没人收藏它,于是你收到过的最好的评价,就这样埋没在某个信息流里。
坦诚的适用性检查
适合你,如果
- 人们在 X、Reddit、Bluesky、Mastodon、YouTube 或 Lemmy 上讨论你的产品或品类,而你只能看到标记了你的内容。
- 你想在 Bug、投诉和购买咨询还来得及回应的时候就发现它们。
- 你在关注几个竞争对手,想知道别人怎么说他们,而不只是他们发了什么。
不适合你,如果
- 你需要多年的历史数据,或者对新闻网站和博客的覆盖。Radar 搜索的是其支持网络上的近期公开帖子。
- 你现在就需要 LinkedIn 或 Threads 的聆听功能。两者都即将推出。
- 你需要在提及发布的那一秒就看到它。追踪器按你选择的频率运行,中间可以手动刷新。
每条提及都被发现、分类并跟进。
聆听只有落到行动上才有价值。Radar 围绕的是提及出现之后你要做什么,而不只是有多少条。
追踪真正重要的内容
追踪你的品牌、某个竞争对手、关键词、话题标签、社区(比如某个 subreddit)或链接。每个追踪器每 6 小时、每 12 小时或每天运行一次,点“刷新”可立即运行。
你读之前就已分好类
AI 会把每条提及归类为 Bug、投诉、提问、好评、建议、不实说法、购买意向或无关内容,以及你自己添加的类别,并为情感和紧急程度打分。把信息流筛选到真正需要你处理的内容。
在发现的地方直接跟进
从你的已连接账户回复,愿意的话可以从一份 AI 草稿开始。关注一个对话以拉取新回复,把提及分配给队友,添加备注,并设置状态。
不只是一个列表,更是洞察
随时间变化的提及量并标出峰值、情感倾向、类别、最活跃的声音,以及你的品牌与所追踪竞争对手之间的声量份额。
潜在客户和用户好评
表现出购买意向的帖子会成为带评分的潜在客户,并附上一条起草好的首条消息,由你亲自发送。好评可以收藏为用户证言,并作为新帖子的内容来源复用。
及时送达的提醒
在应用内、通过邮件或 Telegram 获知新提及、紧急提及和负面峰值,另外每周还有一封 Radar 邮件。
从一个关键词到一条回复
连接账户
Radar 通过你连接的账户进行搜索。不抓取数据,也不需要安装任何东西。
添加追踪器
选择要追踪的内容:你的品牌、某个竞争对手、关键词、话题标签、社区或链接。选择运行频率。
提及分好类送达
新提及汇入同一个信息流,按类别、情感和紧急程度分类。你订阅了提醒的那些会触发通知。
采取行动
回复、关注对话、分配给他人、收藏为用户证言,或作为潜在客户跟进。回复只会在你点击发送时才发出。
为什么这比手动搜索强。
团队了解别人如何评价自己,通常有三种做法。只有一种把回复放在提及旁边。
在每个网络上手动搜索
大多数团队的做法
- 想起来才做,没有固定频率。
- 没有分类,Bug 报告看起来和其他帖子没两样。
- 没有历史记录,峰值根本看不出来。
企业级聆听套件
大品牌会买的
- 按市场部门的预算定价,不适合小团队。
- 要花几周时间配置,才能拿到第一份有用的报告。
- 和你实际发布内容的地方是分开的。
FoPost Radar
你真正想要的
- 添加追踪器,提及会按计划送达。
- 按类别、情感和紧急程度分类。
- 回复、分配、收藏或跟进潜在客户,都在一个地方。
- 和你的编辑器、日历及收件箱在同一个工作区。
发布到所有主流网络