WhatsApp Business 번호를 다른 모든 채널과 같은 인박스에서 운영하세요
이미 보유한 WhatsApp Business 번호로 고객에게 답하고, 승인된 템플릿 메시지를 보내고, 고객이 작성할 양식을 만드세요. FoPost는 공식 WhatsApp Business Platform을 통해 연결해요.
다른 모든 네트워크와 함께 공유 인박스에서 답한 WhatsApp 대화
내 번호 그대로
고객이 이미 메시지를 보내는 WhatsApp Business 번호를 가져오세요.
24시간 창
창 안에서는 자유롭게 답하고, 창 밖에서는 승인된 템플릿만. 이 규칙을 대신 지켜 드려요.
템플릿과 양식
템플릿을 심사에 제출하고, 채팅 안에서 답하는 흐름을 만드세요.
모든 WhatsApp 메시지를 댓글, DM과 같은 대기열에서
WhatsApp으로 연락하는 고객 때문에 탭을 따로 열 필요는 없어요. 메시지는 다른 모든 네트워크의 답글, DM과 함께 사람별 스레드로 FoPost 인박스에 도착하므로, 담당자가 한곳에서 답할 수 있어요.
무료로 시작하기
사람별 스레드
고객마다 전체 기록이 담긴 하나의 이어진 대화.
미디어와 문서
사진, 음성 메시지, PDF를 스레드에서 주고받아요.
답장 초안
보내기 전에 직접 승인하는 추천 답장. 승인 없이는 절대 보내지 않아요.
번호를 지키는 규칙을, 무엇이든 보내기 전에 적용
WhatsApp은 고객이 마지막으로 메시지를 보낸 뒤 24시간 동안 비즈니스가 자유롭게 메시지를 보내도록 허용해요. 그 창을 벗어나면 승인된 템플릿만 보낼 수 있으며, 다른 것을 시도하면 번호의 품질 등급이 떨어져요. 이 검사는 저희 쪽에서 이뤄지므로, 팀의 누구도 실수로 규칙을 어길 수 없어요.
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창 인식
자유로운 답장이 언제 막히는지 스레드에 표시돼요.
시도하지 않고 차단
늦은 자유 형식 메시지는 플랫폼에서 거부되기 전에 여기서 차단돼요.
창 밖에서는 템플릿
플랫폼이 승인한 템플릿으로 창 밖의 고객에게 연락하세요.
템플릿을 제출하고, 심사를 지켜보고, 통과되면 보내기
템플릿 메시지는 비즈니스가 WhatsApp 대화를 시작하는 방법이에요. FoPost에서 템플릿을 쓰고 심사에 제출하면 플랫폼이 부여한 상태를 확인할 수 있어요. 표준적인 내용이 필요하면 플랫폼의 자체 라이브러리에서 시작하세요.
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실제 심사 상태
승인, 심사 중, 거부 상태를 플랫폼에서 바로 읽어 와요.
라이브러리 가져오기
처음부터 쓰는 대신 미리 작성된 템플릿을 고쳐 쓰세요.
변수
메시지를 보낼 때 받는 사람마다 플레이스홀더를 채워요.
고객이 채팅을 떠나지 않고 작성하는 양식
예약, 가입, 지원 분류까지. 흐름은 WhatsApp 안에서 화면으로 질문하고 답을 전달해요. 양식처럼 만들어 게시하고, 어떤 대화에든 보내세요.
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양식으로 만들기
연결할 캔버스가 아니라 화면과 필드로.
스레드 안의 답변
제출한 내용이 시작된 대화에 그대로 도착해요.
암호화된 엔드포인트
흐름이 실시간 데이터를 읽을 때는 내 키를 등록하세요.
FoPost가 WhatsApp에 게시하는 것
형식, 제한, 연결 방식을 미리 알려 드려요. 게시할 때 놀랄 일이 없어요.
형식
- 공유 인박스
- 템플릿 메시지
- 채팅 내 양식
- 미디어와 문서
- Click to WhatsApp 성과 추적
제한
- API
- WhatsApp Business Platform(Cloud API)
- 메시지 한도
- 4,096자
- 미디어 캡션
- 1,024자
- 자유 형식 답장
- 고객 메시지 후 24시간 이내
- 번호
- 보유한 번호 사용, 번호 판매 없음
- 게시 후 수정
- 아니요
- 게시 취소
- 아니요
연결
보유한 WhatsApp Business 계정과 번호를 안내형 가입 절차로 연결하거나, 직접 계정 ID와 번호 ID를 입력해 연결하세요. 번호 구매, SMS, 통화는 지원 범위가 아니에요.