사람들이 나에 대해 이야기하고 있어요. Radar가 들어요.
제품에 대한 이야기는 대부분 나를 태그하지 않아요. Radar는 공개 게시물에서 내 브랜드, 경쟁사, 구매자가 쓰는 표현을 찾아, 멘션마다 어떤 내용인지와 어떤 감정인지로 분류하고 답할 가치가 있는 것을 맨 앞에 둬요. 게시하는 바로 그곳에서 답하고, 칭찬을 저장하고, 리드를 관리하세요.
나에 대한 대화가 나 없이 오가고 있어요.
누군가 Reddit에서 내 분야의 도구를 추천해 달라고 했어요. 경쟁사 세 곳이 답했어요. 그 스레드는 한 달 뒤, 대화가 끝난 다음에야 발견했어요.
버그 제보가 나를 태그하지 않고 Bluesky에 올라왔어요. 같은 문제를 겪는 사람들의 답글이 쌓였고, 고객 지원팀은 가장 늦게 알았어요.
지난봄 한 고객이 극찬하는 후기를 올렸어요. 아무도 저장하지 않아서, 받아 본 것 중 최고의 추천 후기가 피드 어딘가에 묻혀 있어요.
솔직한 적합성 체크
이런 분께 맞아요
- X, Reddit, Bluesky, Mastodon, YouTube, Lemmy에서 사람들이 내 제품이나 분야를 이야기하는데, 나를 태그한 것만 보고 있다.
- 버그, 불만, 구매 문의를 아직 답할 수 있을 때 잡고 싶다.
- 경쟁사 몇 곳을 지켜보며, 그들이 올리는 것만이 아니라 사람들이 그들에 대해 하는 말도 알고 싶다.
이런 분께는 맞지 않아요
- 몇 년 치 과거 데이터나 뉴스 사이트와 블로그까지 필요하다면 맞지 않아요. Radar는 지원하는 네트워크의 최근 공개 게시물을 검색해요.
- 지금 당장 LinkedIn이나 Threads 리스닝이 필요하다면 맞지 않아요. 둘 다 출시 예정이에요.
- 멘션이 올라오는 즉시 알아야 한다면 맞지 않아요. 트래커는 정한 주기대로 실행되고, 그 사이에는 직접 새로고침할 수 있어요.
모든 멘션을 찾고, 분류하고, 후속 조치까지.
리스닝은 행동으로 이어질 때만 가치가 있어요. Radar는 멘션이 몇 개였는지가 아니라, 멘션이 들어온 뒤 무엇을 하는지를 중심으로 만들어졌어요.
중요한 것을 위한 트래커
브랜드, 경쟁사, 키워드, 해시태그, 서브레딧 같은 커뮤니티, 링크를 추적하세요. 트래커는 6시간, 12시간, 또는 하루마다 실행되고, 새로고침을 누르면 바로 실행돼요.
읽기 전에 이미 분류
AI가 멘션마다 버그, 불만, 질문, 칭찬, 아이디어, 잘못된 주장, 구매 의향, 관련 없음, 그리고 직접 추가한 카테고리로 분류하고, 감성과 긴급도를 점수로 매겨요. 내가 챙겨야 할 것만 남도록 피드를 거르세요.
찾은 곳에서 바로 후속 조치
연결된 계정으로 답하세요. 원하면 AI 초안으로 시작할 수 있어요. 스레드를 팔로우해 새 답글을 받아 보고, 멘션을 팀원에게 할당하고, 메모를 남기고, 상태를 정하세요.
목록이 아니라 인사이트
급증 구간이 표시된 시간별 언급량, 감성, 카테고리, 주요 발언자, 그리고 내 브랜드와 추적 중인 경쟁사 사이의 점유율까지.
리드와 추천 후기
구매 의향이 보이는 게시물은 점수가 매겨진 리드가 되고, 직접 보낼 첫 메시지 초안이 함께 준비돼요. 칭찬은 추천 후기로 저장해 새 게시물의 소스로 다시 쓸 수 있어요.
놓치지 않는 알림
새 멘션, 긴급 멘션, 부정 반응 급증을 앱, 이메일, Telegram으로 받아 보고, 매주 Radar 이메일도 받으세요.
키워드에서 답글까지
계정 연결
Radar는 연결한 계정을 통해 검색해요. 스크래핑도 없고 설치할 것도 없어요.
트래커 추가
추적할 대상을 고르세요. 내 브랜드, 경쟁사, 키워드, 해시태그, 커뮤니티, 링크. 실행 주기도 정하세요.
분류된 멘션 도착
새 멘션이 피드 하나에 카테고리, 감성, 긴급도별로 분류되어 들어와요. 알림을 요청한 멘션에는 알림이 와요.
행동하기
답하고, 스레드를 팔로우하고, 할당하고, 추천 후기로 저장하거나, 리드로 관리하세요. 답글은 직접 보낼 때만 나가요.
직접 검색하는 것보다 나은 이유.
팀이 사람들이 자신에 대해 하는 말을 알아내는 세 가지 방법. 멘션 바로 옆에서 답할 수 있는 방법은 하나뿐이에요.
네트워크마다 직접 검색
대부분의 팀이 쓰는 방식
- 정해진 주기 없이 누군가 기억날 때만 해요.
- 분류가 없어서 버그 제보도 다른 게시물과 똑같아 보여요.
- 기록이 없어서 급증이 보이지 않아요.
엔터프라이즈 리스닝 솔루션
대형 브랜드가 구매하는 것
- 작은 팀이 아니라 마케팅 부서에 맞춘 가격.
- 첫 쓸 만한 리포트까지 몇 주의 설정.
- 실제로 게시하는 곳과 따로 떨어져 있어요.
FoPost Radar
실제로 원하는 것
- 트래커를 추가하면 정해진 주기로 멘션이 들어와요.
- 카테고리, 감성, 긴급도로 분류.
- 답글, 할당, 저장, 리드 관리를 한곳에서.
- 편집기, 캘린더, 인박스와 같은 워크스페이스.
모든 주요 네트워크에 게시