Gestiona tu número de WhatsApp Business desde la misma bandeja que todo lo demás
Responde a clientes, envía mensajes de plantilla aprobados y crea los formularios que rellenan, en el número de WhatsApp Business que ya tienes. FoPost se conecta a él a través de la plataforma oficial de WhatsApp Business.
Una conversación de WhatsApp respondida desde la bandeja compartida, junto a todas las demás redes
Tu propio número
Usa el número de WhatsApp Business al que ya te escriben tus clientes.
La ventana de 24 horas
Respuestas libres dentro de ella, plantillas aprobadas fuera, y nosotros lo aplicamos por ti.
Plantillas y formularios
Envía plantillas a revisión y crea flujos que la gente responde en el chat.
Cada mensaje de WhatsApp en la misma cola que tus comentarios y mensajes directos
Un cliente que escribe por WhatsApp no debería necesitar una pestaña aparte. Los mensajes llegan a la bandeja de FoPost agrupados por persona, junto a las respuestas y los mensajes directos de todas las demás redes, para que quien esté de turno responda desde un solo lugar.
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Agrupado por persona
Una conversación continua por cliente, con todo su historial.
Medios y documentos
Fotos, notas de voz y PDF, enviados y recibidos en la conversación.
Respuestas redactadas
Una respuesta sugerida que apruebas antes de enviarla, nunca sin ti.
La regla que protege tu número, aplicada antes de enviar nada
WhatsApp permite a una empresa escribir libremente durante 24 horas desde el último mensaje del cliente. Fuera de esa ventana solo puede salir una plantilla aprobada, e intentar otra cosa es lo que le cuesta a un número su calificación de calidad. Esa comprobación ocurre de nuestro lado, así que nadie de tu equipo puede saltársela por accidente.
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Conoce la ventana
La conversación muestra cuándo dejan de estar permitidas las respuestas libres.
Bloqueado, no intentado
Un mensaje libre fuera de plazo se bloquea aquí en lugar de ser rechazado allí.
Plantillas fuera de ella
Llega más allá de la ventana con una plantilla que la plataforma aprobó.
Envía una plantilla, sigue la revisión y envíala cuando se apruebe
Los mensajes de plantilla son la forma en que una empresa inicia una conversación de WhatsApp. Escribe una en FoPost, envíala a revisión y consulta el estado que le dio la plataforma. Parte de la propia biblioteca de la plataforma cuando quieras algo estándar.
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Estado de revisión real
Aprobada, en revisión o rechazada, leído directamente de la plataforma.
Importación desde la biblioteca
Adapta una plantilla ya escrita en lugar de redactar desde cero.
Variables
Rellena los marcadores para cada destinatario cuando sale el mensaje.
Formularios que tus clientes rellenan sin salir del chat
Una reserva, un registro, una clasificación de soporte: un flujo hace las preguntas como pantallas dentro de WhatsApp y te entrega las respuestas. Créalo como un formulario, publícalo y envíalo a cualquier conversación.
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Creado como formulario
Pantallas y campos, no un lienzo que cablear.
Respuestas en la conversación
Lo que alguien envió llega a la conversación de la que vino.
Endpoints cifrados
Registra tu propia clave cuando un flujo lee datos en vivo.
Qué publica FoPost en WhatsApp
Formatos, límites y cómo funciona la conexión, para que no haya sorpresas al publicar.
Formatos
- Bandeja compartida
- Mensajes de plantilla
- Formularios en el chat
- Medios y documentos
- Atribución de Click to WhatsApp
Límites
- API
- WhatsApp Business Platform (Cloud API)
- Límite de mensaje
- 4096 caracteres
- Texto de medios
- 1024 caracteres
- Respuestas libres
- En las 24 horas siguientes al mensaje del cliente
- Número
- Usa el tuyo; aquí no se venden números
- Editar tras publicar
- No
- Despublicar
- No
Conexión
Conecta la cuenta de WhatsApp Business y el número que ya tienes, con el registro guiado o con tus propios ids de cuenta y número. La compra de números, los SMS y las llamadas quedan fuera del alcance.
Preguntas sobre WhatsApp, respondidas
¿Necesito comprar un número de teléfono?
¿Cuándo estará disponible WhatsApp?
¿Qué es la ventana de 24 horas?
¿Quién paga los mensajes de WhatsApp?
¿Puedo enviar el mismo mensaje a muchos clientes?
¿Funciona con los anuncios Click to WhatsApp?
Sé el primero cuando se conecte WhatsApp
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